TRẺ EM (dưới 6 tuổi)
Trẻ em dưới 6 tuổi được miễn phí, giới hạn một (1) TRẺ EM ở cùng phòng với bố mẹ.
Phụ phí 114.000vnd mỗi đêm sẽ được áp dụng cho TRẺ EM bổ sung ở cùng phòng hiện có.

TRẺ EM / NGƯỜI LỚN (từ 6 tuổi trở lên)
Phụ phí 227.000 đồng một đêm sẽ được áp dụng cho khách ở bổ sung ở cùng phòng hiện có.

Chúng tôi có hai hình thức đặt phòng: Đặt phòng trực tuyến và đặt phòng ngoại tuyến.

Đặt phòng trực tuyến: Đây là khi bạn đặt phòng trực tiếp qua trang web của chúng tôi.
Bạn sẽ chọn thời gian lưu trú và loại phòng của mình thông qua trang web của chúng tôi. Khi đặt phòng, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp chi tiết thẻ tín dụng của mình. Quý khách sẽ phải thanh toán phí lưu trú cho đêm đầu tiên tại thời điểm đặt phòng. Số dư của phí lưu trú của bạn (nếu có) sẽ được thanh toán khi trả phòng từ khách sạn.

Đặt phòng ngoại tuyến: Đây là khi bạn đặt phòng qua mẫu đặt phòng trên trang web của chúng tôi.
Khi yêu cầu của bạn được gửi qua biểu mẫu đặt phòng, hệ thống email trả lời tức thì của chúng tôi sẽ gửi qua email để cho bạn biết chúng tôi đã nhận được yêu cầu của bạn. Sau đó, nhân viên đặt phòng của chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng còn phòng và email xác nhận sẽ được gửi trong vòng 24 giờ.

Để đảm bảo đặt phòng của bạn, chính sách khách sạn của chúng tôi yêu cầu đặt cọc cho đêm đầu tiên. Để làm được điều này, chúng tôi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến có tên Onepay. Nếu bạn muốn tiếp tục và đảm bảo đặt phòng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thêm thông tin liên quan đến Onepay.

Số dư phí lưu trú của bạn (nếu có) sẽ được thanh toán khi trả phòng. Phí sử dụng thẻ tín dụng là 2,75%, chúng tôi chỉ chấp nhận thẻ Master và thẻ Visa.

Tùy chọn Thanh toán Thay thế:
Thanh toán bằng tiền mặt, séc du lịch hoặc thẻ tín dụng (Áp dụng nếu bạn ở Việt Nam)
Thanh toán bằng Chuyển khoản đến ngân hàng của chúng tôi (Áp dụng cho cả trường hợp bạn ở / không ở VN)
Thanh toán bằng thẻ tín dụng kèm theo thư ủy quyền (Áp dụng cho cả trường hợp bạn ở / không ở VN)

Tuyên bố từ chối trách nhiệm:
Trong khi chúng tôi cố gắng xử lý yêu cầu đặt phòng của bạn, rất tiếc, đôi khi chúng tôi không thể hoàn thành yêu cầu của bạn trong giới hạn này. Các trường hợp có thể gây ra sự chậm trễ trong việc trả lời cho bạn bao gồm các ngày lễ quốc tế và chênh lệch múi giờ. Trong các trường hợp khác, chẳng hạn như mùa cao điểm du lịch (không dễ giữ phòng), nếu chúng tôi không nhận được thanh toán đúng hạn, chúng tôi có quyền tự động hủy (các) đặt phòng của bạn.

Đặt phòng khách sạn
Đối với việc đặt phòng, vui lòng lưu ý các khoản phí sau được áp dụng nếu hủy phòng xảy ra trong các khung thời gian sau:

- Hủy phòng ngoài 72 giờ kể từ khi đến: không tính phí hủy.
- Hủy phòng trong vòng 72 giờ và ngoài 48 giờ kể từ khi đến: tính phí cho đêm đầu tiên của tất cả các phòng đã đặt.
- Hủy phòng trong vòng 24 giờ sau khi đến hoặc không đến: tính toàn bộ phí cho tất cả các phòng đã đặt.

Lưu ý: Để đảm bảo đặt phòng của bạn, bạn sẽ bị tính phí đêm lưu trú đầu tiên tại thời điểm đặt phòng. Số dư của phí lưu trú của bạn (nếu có) sẽ được thanh toán khi trả phòng từ khách sạn. Nếu bạn hủy đặt phòng ngoài 72 giờ kể từ ngày đến, khoản phí của đêm đầu tiên sẽ được hoàn lại cho bạn trong vòng 20 ngày làm việc. Rất tiếc, phí hủy đặt phòng xảy ra đối với các trường hợp hủy trong vòng 72 giờ kể từ ngày bạn đến. Để xin hoàn lại tiền, bạn phải liên hệ với chúng tôi qua email.

Dịch vụ Vận chuyển và Du lịch
Chúng tôi phải trả phí khi chúng tôi sắp xếp các tour du lịch và vé du lịch. Trường hợp dịch vụ vận chuyển hoặc tour du lịch bị hủy, các khoản phí hủy sau sẽ được áp dụng:

- Vé tàu hỏa, xe khách: Hủy trước 48 giờ, chúng tôi chịu phí 20% giá vé. Hủy sau 48h, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ giá vé.
- Vé máy bay: chúng tôi sẽ thu xếp hoàn vé phù hợp với chính sách hoàn vé của hãng hàng không.
- Dịch vụ du lịch và vận chuyển: tất cả các khách hàng thanh toán tiền đặt cọc khi đặt tour và tiền đặt cọc sẽ được giữ lại làm phí hủy.

Hoàn lại tiền
Tất cả các yêu cầu hoàn lại tiền theo chính sách hủy bỏ ở trên phải được nhận bằng văn bản qua email. Trong trường hợp đến hạn hoàn trả, số tiền đó sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 20 ngày làm việc, trừ đi bất kỳ khoản phí ngân hàng nào do Hoi An Pho Library Hotel thực hiện hoàn trả. Nếu bạn đặt dịch vụ tại bất kỳ khách sạn nào, khi muốn hủy, vui lòng liên hệ theo địa chỉ email. Ví dụ: nếu bạn đặt phòng tại Thư viện Hội An Phố Hotel, gửi đến địa chỉ sales @ localhost

Cảm ơn Bạn đã chú ý theo dõi!